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Terms of Service

Effective Date: January 1, 2026

Last Updated: February 21, 2026

1. Acceptance of Terms

Welcome to GloPuff (https://globalpuff.xyz), an e-commerce platform operated by Top Global Trading LLC, a limited liability company organized under the laws of the State of New Mexico, United States, with its principal office located at 1209 Mountain Road Pl NE, Suite R, Albuquerque, NM 87110, USA (hereinafter referred to as "Company", "we", "us", or "our").

By accessing or using our website, browsing our product listings, submitting an inquiry, placing an order, or otherwise engaging with our services, you ("Customer", "you", or "your") acknowledge that you have read, understood, and agree to be bound by these Terms of Service ("Terms"), together with our Privacy Policy and Cookie Policy, which are incorporated herein by reference. If you do not agree to these Terms, you must not use our website or purchase any products from us.

You represent and warrant that you are at least 18 years of age or the age of legal majority in your jurisdiction, whichever is greater, and that you have the legal capacity to enter into binding agreements.

2. Products and Pricing

GloPuff sells a curated selection of premium electronic accessories, including but not limited to wireless earbuds, mini LED projectors, power banks, RGB LED strips, Bluetooth speakers, wireless charging pads, smart fitness bands, and ring lights. All products listed on our website are subject to availability.

All prices displayed on our website are quoted in Euros (EUR) and are inclusive of the base product price. Applicable taxes, duties, and shipping fees are calculated separately and will be communicated to you during the ordering process or in your personalized quote.

Our current product catalog and pricing are as follows:

  • GloPuff Pulse - Wireless Earbuds: 16.99 EUR
  • GloPuff Beam - Mini LED Projector: 17.99 EUR
  • GloPuff Volt - Power Bank 5000mAh: 14.99 EUR
  • GloPuff Glow - RGB LED Strip 2m: 12.99 EUR
  • GloPuff Wave - Bluetooth Mini Speaker: 15.99 EUR
  • GloPuff Charge - Wireless Charging Pad: 13.99 EUR
  • GloPuff Flex - Smart Fitness Band: 17.99 EUR
  • GloPuff Snap - Selfie Ring Light: 10.99 EUR

We reserve the right to modify, update, or discontinue any product or change pricing at any time without prior notice. In the event of a pricing error, typographical mistake, or inaccuracy in product descriptions, we reserve the right to correct such errors and, if an order has already been placed at an incorrect price, to cancel the order and issue a full refund. We will make reasonable efforts to notify you of any such corrections.

3. Ordering Process

GloPuff operates on an inquiry-based ordering model. The ordering process consists of the following steps:

  • Step 1 - Inquiry: You submit a product inquiry through our website contact form, providing your name, email address, the product(s) you are interested in, desired quantities, and your shipping destination.
  • Step 2 - Quote: Our sales team reviews your inquiry and responds within 24 business hours with a personalized quote, which includes the product price, applicable taxes and duties, shipping costs, and estimated delivery timeframes.
  • Step 3 - Confirmation: You review the quote and confirm your order by accepting the terms and indicating your agreement to proceed with the purchase.
  • Step 4 - Payment: Upon confirmation, we send you a secure payment link processed through Stripe. Once payment is successfully received, your order is confirmed and enters our fulfillment process.

Submitting an inquiry does not constitute a binding order, nor does it obligate you to purchase. A binding contract between you and Top Global Trading LLC is formed only upon our acceptance of your order and successful receipt of payment.

We reserve the right to decline or cancel any order at our sole discretion, including but not limited to cases of suspected fraud, pricing errors, product unavailability, or if we are unable to verify your identity or payment information.

4. Payment Terms

All payments are processed securely through Stripe, a PCI-DSS Level 1 certified payment processor. We accept the following payment methods:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express (AMEX)
  • PayPal

Payment is due in full at the time of order confirmation. Your card details are transmitted directly to Stripe and are never stored on our servers. All transactions are encrypted using industry-standard TLS/SSL technology.

You are responsible for any applicable taxes, customs duties, import fees, or value-added tax (VAT) levied by your country or jurisdiction. These charges are not included in the listed product prices unless explicitly stated in your personalized quote. Any such charges imposed by your local customs authority are your sole responsibility.

In the event that a payment fails or is reversed, we reserve the right to suspend or cancel your order and withhold shipment until the matter is resolved.

5. Shipping and Delivery

GloPuff ships to over 50 countries worldwide. All orders are processed and dispatched within 24 to 48 business hours after receipt of payment. Estimated delivery timeframes are as follows:

  • European Union (EU): 3-7 business days
  • United Kingdom: 5-8 business days
  • United States / Canada: 7-12 business days
  • International (rest of world): 7-14 business days

These delivery timeframes are estimates only and are not guaranteed. Actual delivery times may vary due to factors beyond our control, including but not limited to customs processing, carrier delays, weather conditions, public holidays, or force majeure events. GloPuff shall not be held liable for any delays in delivery.

Once your order has been dispatched, you will receive a confirmation email containing your shipment tracking number and a link to track your package. It is your responsibility to monitor the tracking information and ensure availability for delivery.

Risk of loss: Title to and risk of loss of the products passes to you upon delivery of the products to the carrier. We are not responsible for any damage, loss, or theft that occurs during transit. If you receive a damaged package, please contact us within 48 hours of delivery with photographs of the damage, and we will work with the carrier to resolve the issue.

If a package is returned to us due to an incorrect shipping address provided by you, or because you were unavailable for delivery, you will be responsible for additional shipping costs to reship the order.

6. Returns and Refunds

We offer a 30-day satisfaction guarantee on all products. If you are not completely satisfied with your purchase, you may request a return within 30 calendar days from the date of delivery.

6.1 Eligibility for Returns

To be eligible for a return, the following conditions must be met:

  • The return request must be submitted within 30 calendar days of the delivery date.
  • The product must be in its original condition, unused, and undamaged.
  • The product must be returned in its original packaging with all included accessories, manuals, and documentation.
  • Proof of purchase (order confirmation email or receipt) must be provided.

6.2 Non-Returnable Items

The following items are not eligible for return:

  • Products that have been used, damaged, or altered by the customer.
  • Products with missing original packaging, accessories, or documentation.
  • Products returned after the 30-day return window.
  • Products purchased as part of a wholesale or bulk order, unless otherwise agreed upon in writing.

6.3 Return Process

To initiate a return, please contact our support team at info@globalpuff.xyz with your order number, the product(s) you wish to return, and the reason for the return. Our team will provide you with a Return Merchandise Authorization (RMA) number and return shipping instructions.

Return shipping costs are the responsibility of the customer, unless the return is due to a defective product, incorrect item shipped, or an error on our part. In such cases, we will provide a prepaid return shipping label or reimburse reasonable return shipping costs.

6.4 Refund Processing

Once we receive and inspect the returned product, we will notify you of the approval or rejection of your refund. Approved refunds will be processed to your original payment method within 5-10 business days. Please note that your bank or payment provider may take additional time to reflect the refund in your account.

If the returned product does not meet the eligibility criteria outlined above, the return may be rejected, and the product will be shipped back to you at your expense.

7. Product Warranty

All GloPuff products are covered by a 12-month manufacturer warranty from the date of delivery. This warranty covers defects in materials and workmanship that occur under normal use conditions.

7.1 What is Covered

  • Manufacturing defects and hardware malfunctions that are not the result of misuse, abuse, or unauthorized modifications.
  • Premature failure of components under normal operating conditions.
  • Defects that render the product non-functional or significantly impair its intended performance.

7.2 What is Not Covered

  • Damage caused by misuse, abuse, negligence, or unauthorized modification or repair.
  • Damage caused by exposure to extreme conditions (water, heat, impact) beyond the product's stated specifications.
  • Normal wear and tear, including cosmetic damage such as scratches, dents, or fading.
  • Damage resulting from use with incompatible accessories or power sources.
  • Products that have been tampered with or had their serial numbers removed or altered.

7.3 Warranty Claims

To submit a warranty claim, contact us at info@globalpuff.xyz with your order number, a description of the defect, and photographs or video evidence of the issue. Our team will assess the claim and, if approved, arrange for a replacement product to be shipped to you at no additional cost. In cases where a replacement is unavailable, we will issue a full refund.

8. Intellectual Property

All content on the GloPuff website, including but not limited to text, graphics, logos, brand names, product names, images, photographs, illustrations, icons, audio clips, video clips, data compilations, page layout, underlying code, and software, is the property of Top Global Trading LLC or its content suppliers and is protected by United States and international copyright, trademark, and other intellectual property laws.

The GloPuff name, logo, and all related product names, design marks, slogans, and trade dress are trademarks or registered trademarks of Top Global Trading LLC. You may not use, reproduce, modify, distribute, display, or create derivative works from any of our intellectual property without our prior written consent.

You are granted a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable license to access and use the website for personal, non-commercial purposes in accordance with these Terms.

9. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by applicable law, Top Global Trading LLC, its officers, directors, employees, agents, affiliates, and suppliers shall not be liable for any indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages, including but not limited to loss of profits, revenue, data, goodwill, or other intangible losses, arising out of or in connection with:

  • Your use of or inability to use our website or products.
  • Any unauthorized access to or alteration of your personal data or transmissions.
  • Any conduct or content of any third party on or related to the website.
  • Delays or disruptions in shipping or delivery.
  • Any errors, inaccuracies, or omissions in product descriptions or pricing.

In no event shall our total aggregate liability to you for all claims arising out of or relating to these Terms or the use of our website and products exceed the total amount paid by you to us for the specific product(s) giving rise to the claim during the twelve (12) months preceding the date of the claim.

Some jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of certain damages. If these laws apply to you, some or all of the above exclusions or limitations may not apply, and you may have additional rights.

10. Disclaimer of Warranties

The website and all products are provided on an "as is" and "as available" basis, without warranties of any kind, either express or implied. To the fullest extent permitted by law, Top Global Trading LLC disclaims all warranties, express or implied, including but not limited to implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, non-infringement, and title.

We do not warrant that our website will be uninterrupted, error-free, secure, or free of viruses or other harmful components. We do not warrant that the results obtained from the use of our website or products will meet your expectations or be accurate or reliable.

Product images displayed on our website are for illustrative purposes only. Actual products may vary slightly in appearance, color, or packaging from the images shown. While we make every effort to display product colors accurately, we cannot guarantee that your device's display accurately reflects the actual colors of our products.

11. User Conduct

When using our website and services, you agree to the following:

  • You will provide accurate, current, and complete information when submitting inquiries or placing orders.
  • You will not use our website for any unlawful purpose or in violation of any applicable local, state, national, or international law or regulation.
  • You will not attempt to gain unauthorized access to any portion of the website, its servers, or any systems or networks connected to the website.
  • You will not transmit any viruses, worms, defects, trojan horses, or other items of a destructive nature.
  • You will not engage in any activity that interferes with or disrupts the website or the servers and networks used to make it available.
  • You will not impersonate any person or entity or misrepresent your affiliation with any person or entity.
  • You will not use automated systems, bots, scrapers, or similar technologies to access or collect data from the website without our prior written permission.
  • You will not submit fraudulent orders, chargebacks, or payment disputes without a legitimate basis.

Violation of these conduct guidelines may result in immediate termination of your access to our website and services, cancellation of pending orders, and potential legal action.

12. Wholesale Orders

GloPuff offers competitive wholesale pricing for bulk orders of 50 or more units. Wholesale orders are subject to separate terms and conditions that will be provided upon request and must be agreed upon in writing prior to order fulfillment.

To inquire about wholesale pricing, please submit an inquiry through our website contact form or email us directly at info@globalpuff.xyz with your business details, desired products, quantities, and shipping destination. Our sales team will prepare and deliver a personalized wholesale quote within 24 business hours.

Wholesale orders may be subject to different return policies, warranty terms, and payment schedules, as specified in the wholesale agreement. The terms outlined in this general Terms of Service shall apply to wholesale transactions except where expressly superseded by a written wholesale agreement.

13. Governing Law and Jurisdiction

These Terms of Service, and any dispute arising out of or in connection with them or the use of our website and products, shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of New Mexico, United States of America, without regard to its conflict of law principles.

You agree that any legal action or proceeding arising out of or relating to these Terms or your use of the website shall be brought exclusively in the state or federal courts located in Bernalillo County, New Mexico, USA, and you hereby consent to the personal jurisdiction and venue of such courts.

If you are a consumer located in the European Union, you may also be entitled to bring proceedings in the courts of the EU member state in which you reside, and nothing in these Terms shall deprive you of mandatory consumer protection rights under the laws of your country of residence.

14. Dispute Resolution

In the event of any dispute, controversy, or claim arising out of or relating to these Terms, or the breach, termination, or invalidity thereof, the parties agree to first attempt to resolve the matter through good-faith negotiations. You agree to contact us at info@globalpuff.xyz with a written description of the dispute, and we will endeavor to resolve the matter within 30 days.

If the dispute cannot be resolved through informal negotiations, the parties agree to submit the dispute to binding arbitration administered in Albuquerque, New Mexico, USA, in accordance with the rules of the American Arbitration Association (AAA). The arbitration shall be conducted by a single arbitrator, and the arbitrator's decision shall be final and binding upon both parties.

The arbitrator shall have the authority to award the same remedies that would be available in a court of law. Judgment upon the award rendered by the arbitrator may be entered in any court having jurisdiction thereof.

Class action waiver: You agree that any arbitration or legal proceeding shall be conducted on an individual basis and not as a class action, class arbitration, or any other type of representative proceeding. You expressly waive any right to participate in a class action lawsuit or class-wide arbitration against Top Global Trading LLC.

15. Modifications to Terms

Top Global Trading LLC reserves the right to modify, amend, or update these Terms of Service at any time, at our sole discretion. Any changes will be effective immediately upon posting the revised Terms on this page, with the "Last Updated" date reflecting the most recent revision.

We encourage you to review these Terms periodically to stay informed of any updates. Your continued use of the website and our services after the posting of revised Terms constitutes your acceptance of and agreement to the changes. If you do not agree with the updated Terms, you must discontinue your use of the website immediately.

For material changes that significantly affect your rights or obligations, we will make reasonable efforts to provide notice through the website, email, or other appropriate channels.

16. Severability

If any provision of these Terms of Service is found to be unlawful, void, or unenforceable by a court of competent jurisdiction, that provision shall be deemed severable from these Terms and shall not affect the validity and enforceability of the remaining provisions. The unenforceable provision shall be replaced with a valid and enforceable provision that most closely reflects the original intent and economic effect of the original provision.

17. Entire Agreement

These Terms of Service, together with our Privacy Policy, Cookie Policy, and any applicable wholesale agreements, constitute the entire agreement between you and Top Global Trading LLC with respect to your use of the website and the purchase of products. These Terms supersede all prior or contemporaneous communications, proposals, and agreements, whether oral or written, between you and us regarding the subject matter herein.

No waiver of any term or condition set forth in these Terms shall be deemed a further or continuing waiver of such term or any other term, and any failure by us to assert a right or provision under these Terms shall not constitute a waiver of such right or provision.

18. Contact Information

If you have any questions, concerns, or requests regarding these Terms of Service, please contact us:

We will make every reasonable effort to respond to your inquiries within 24 business hours.

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Condiciones de Servicio

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2026

Ultima actualizacion: 21 de febrero de 2026

1. Aceptacion de las Condiciones

Bienvenido a GloPuff (https://globalpuff.xyz), una plataforma de comercio electronico operada por Top Global Trading LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Nuevo Mexico, Estados Unidos, con domicilio social en 1209 Mountain Road Pl NE, Suite R, Albuquerque, NM 87110, USA (en adelante, la "Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro").

Al acceder o utilizar nuestro sitio web, navegar por nuestro catalogo de productos, enviar una consulta, realizar un pedido o interactuar de cualquier otra forma con nuestros servicios, usted ("Cliente", "usted" o "su") reconoce que ha leido, comprendido y acepta estar vinculado por estas Condiciones de Servicio ("Condiciones"), junto con nuestra Politica de Privacidad y nuestra Politica de Cookies, las cuales se incorporan por referencia. Si no esta de acuerdo con estas Condiciones, no debe utilizar nuestro sitio web ni adquirir ningun producto.

Usted declara y garantiza que tiene al menos 18 anos de edad o la mayoria de edad legal en su jurisdiccion, lo que sea mayor, y que tiene la capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes.

2. Productos y Precios

GloPuff vende una seleccion curada de accesorios electronicos premium, incluyendo, entre otros, auriculares inalambricos, miniproyectores LED, baterias externas, tiras LED RGB, altavoces Bluetooth, bases de carga inalambrica, pulseras inteligentes de fitness y aros de luz. Todos los productos listados en nuestro sitio web estan sujetos a disponibilidad.

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web estan expresados en Euros (EUR) e incluyen el precio base del producto. Los impuestos, aranceles y gastos de envio aplicables se calculan por separado y se le comunicaran durante el proceso de pedido o en su presupuesto personalizado.

Nuestro catalogo actual de productos y precios es el siguiente:

  • GloPuff Pulse - Auriculares inalambricos: 16,99 EUR
  • GloPuff Beam - Miniproyector LED: 17,99 EUR
  • GloPuff Volt - Bateria externa 5000mAh: 14,99 EUR
  • GloPuff Glow - Tira LED RGB 2m: 12,99 EUR
  • GloPuff Wave - Minialtavoz Bluetooth: 15,99 EUR
  • GloPuff Charge - Base de carga inalambrica: 13,99 EUR
  • GloPuff Flex - Pulsera inteligente de fitness: 17,99 EUR
  • GloPuff Snap - Aro de luz para selfies: 10,99 EUR

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar cualquier producto o cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso. En caso de error de precio, error tipografico o inexactitud en las descripciones de productos, nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y, si ya se ha realizado un pedido a un precio incorrecto, cancelar el pedido y emitir un reembolso completo. Haremos esfuerzos razonables para notificarle cualquier correccion de este tipo.

3. Proceso de Pedido

GloPuff opera con un modelo de pedido basado en consultas. El proceso de pedido consta de los siguientes pasos:

  • Paso 1 - Consulta: Usted envia una consulta de producto a traves de nuestro formulario de contacto, proporcionando su nombre, direccion de correo electronico, el o los productos en los que esta interesado, las cantidades deseadas y su destino de envio.
  • Paso 2 - Presupuesto: Nuestro equipo comercial revisa su consulta y responde en un plazo de 24 horas laborables con un presupuesto personalizado que incluye el precio del producto, impuestos y aranceles aplicables, costes de envio y plazos estimados de entrega.
  • Paso 3 - Confirmacion: Usted revisa el presupuesto y confirma su pedido aceptando las condiciones e indicando su conformidad para proceder con la compra.
  • Paso 4 - Pago: Tras la confirmacion, le enviamos un enlace de pago seguro procesado a traves de Stripe. Una vez recibido el pago con exito, su pedido queda confirmado y entra en nuestro proceso de preparacion.

El envio de una consulta no constituye un pedido vinculante ni le obliga a comprar. Un contrato vinculante entre usted y Top Global Trading LLC se forma unicamente tras la aceptacion de su pedido por nuestra parte y la recepcion satisfactoria del pago.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra exclusiva discrecion, incluyendo, entre otros, casos de sospecha de fraude, errores de precios, falta de disponibilidad del producto o si no podemos verificar su identidad o informacion de pago.

4. Condiciones de Pago

Todos los pagos se procesan de forma segura a traves de Stripe, un procesador de pagos con certificacion PCI-DSS de Nivel 1. Aceptamos los siguientes metodos de pago:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express (AMEX)
  • PayPal

El pago debe realizarse integramente en el momento de la confirmacion del pedido. Los datos de su tarjeta se transmiten directamente a Stripe y nunca se almacenan en nuestros servidores. Todas las transacciones estan cifradas utilizando tecnologia TLS/SSL de estandar industrial.

Usted es responsable de cualquier impuesto, arancel aduanero, tasa de importacion o impuesto sobre el valor anadido (IVA) aplicable en su pais o jurisdiccion. Estos cargos no estan incluidos en los precios de los productos listados, salvo que se indique expresamente en su presupuesto personalizado. Cualquier cargo de este tipo impuesto por su autoridad aduanera local es de su exclusiva responsabilidad.

En caso de que un pago falle o sea revertido, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su pedido y retener el envio hasta que el asunto se resuelva.

5. Envio y Entrega

GloPuff realiza envios a mas de 50 paises en todo el mundo. Todos los pedidos se procesan y despachan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la recepcion del pago. Los plazos estimados de entrega son los siguientes:

  • Union Europea (UE): 3-7 dias laborables
  • Reino Unido: 5-8 dias laborables
  • Estados Unidos / Canada: 7-12 dias laborables
  • Internacional (resto del mundo): 7-14 dias laborables

Estos plazos de entrega son estimaciones y no estan garantizados. Los tiempos reales de entrega pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, incluyendo, entre otros, el despacho aduanero, retrasos del transportista, condiciones climaticas, dias festivos o eventos de fuerza mayor. GloPuff no sera responsable de ningun retraso en la entrega.

Una vez despachado su pedido, recibira un correo electronico de confirmacion con su numero de seguimiento de envio y un enlace para rastrear su paquete. Es su responsabilidad supervisar la informacion de seguimiento y asegurar su disponibilidad para la entrega.

Riesgo de perdida: La titularidad y el riesgo de perdida de los productos se transfieren a usted en el momento de la entrega de los productos al transportista. No somos responsables de ningun dano, perdida o robo que ocurra durante el transito. Si recibe un paquete danado, contactenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotografias del dano y trabajaremos con el transportista para resolver el problema.

Si un paquete nos es devuelto debido a una direccion de envio incorrecta proporcionada por usted, o porque usted no estaba disponible para la entrega, sera responsable de los costes de envio adicionales para reenviar el pedido.

6. Devoluciones y Reembolsos

Ofrecemos una garantia de satisfaccion de 30 dias en todos los productos. Si no esta completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolucion dentro de los 30 dias naturales siguientes a la fecha de entrega.

6.1 Requisitos para las Devoluciones

Para ser elegible para una devolucion, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • La solicitud de devolucion debe presentarse dentro de los 30 dias naturales siguientes a la fecha de entrega.
  • El producto debe estar en su estado original, sin usar y sin danos.
  • El producto debe devolverse en su embalaje original con todos los accesorios, manuales y documentacion incluidos.
  • Debe proporcionarse un comprobante de compra (correo de confirmacion del pedido o recibo).

6.2 Articulos no Sujetos a Devolucion

Los siguientes articulos no son elegibles para devolucion:

  • Productos que hayan sido usados, danados o alterados por el cliente.
  • Productos con embalaje original, accesorios o documentacion faltantes.
  • Productos devueltos despues del periodo de devolucion de 30 dias.
  • Productos adquiridos como parte de un pedido al por mayor o en volumen, salvo acuerdo por escrito en contrario.

6.3 Proceso de Devolucion

Para iniciar una devolucion, contacte a nuestro equipo de soporte en info@globalpuff.xyz con su numero de pedido, el o los productos que desea devolver y el motivo de la devolucion. Nuestro equipo le proporcionara un numero de Autorizacion de Devolucion de Mercancia (RMA) e instrucciones de envio para la devolucion.

Los costes de envio de devolucion son responsabilidad del cliente, salvo que la devolucion se deba a un producto defectuoso, un articulo incorrecto enviado o un error por nuestra parte. En tales casos, proporcionaremos una etiqueta de envio de devolucion prepagada o reembolsaremos los costes razonables de envio de devolucion.

6.4 Procesamiento de Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, le notificaremos la aprobacion o el rechazo de su reembolso. Los reembolsos aprobados se procesaran a su metodo de pago original en un plazo de 5 a 10 dias laborables. Tenga en cuenta que su banco o proveedor de pagos puede tardar un tiempo adicional en reflejar el reembolso en su cuenta.

Si el producto devuelto no cumple con los criterios de elegibilidad indicados anteriormente, la devolucion podra ser rechazada y el producto le sera reenviado a su cargo.

7. Garantia del Producto

Todos los productos GloPuff estan cubiertos por una garantia del fabricante de 12 meses desde la fecha de entrega. Esta garantia cubre defectos en materiales y mano de obra que se produzcan en condiciones normales de uso.

7.1 Que esta Cubierto

  • Defectos de fabricacion y fallos de hardware que no sean resultado del mal uso, abuso o modificaciones no autorizadas.
  • Fallo prematuro de componentes en condiciones normales de funcionamiento.
  • Defectos que hagan que el producto no funcione o afecten significativamente su rendimiento previsto.

7.2 Que no esta Cubierto

  • Danos causados por uso indebido, abuso, negligencia o modificacion o reparacion no autorizada.
  • Danos causados por exposicion a condiciones extremas (agua, calor, impacto) mas alla de las especificaciones indicadas del producto.
  • Desgaste normal, incluyendo danos cosmeticos como aranazos, abolladuras o decoloracion.
  • Danos derivados del uso con accesorios o fuentes de alimentacion incompatibles.
  • Productos que hayan sido manipulados o cuyos numeros de serie hayan sido retirados o alterados.

7.3 Reclamaciones de Garantia

Para presentar una reclamacion de garantia, contactenos en info@globalpuff.xyz con su numero de pedido, una descripcion del defecto y fotografias o evidencia en video del problema. Nuestro equipo evaluara la reclamacion y, si es aprobada, gestionara el envio de un producto de reemplazo sin coste adicional. En los casos en que no haya un reemplazo disponible, emitiremos un reembolso completo.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web de GloPuff, incluyendo, entre otros, textos, graficos, logotipos, nombres de marca, nombres de productos, imagenes, fotografias, ilustraciones, iconos, clips de audio, clips de video, compilaciones de datos, diseno de pagina, codigo subyacente y software, es propiedad de Top Global Trading LLC o de sus proveedores de contenido y esta protegido por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual de Estados Unidos e internacionales.

El nombre GloPuff, el logotipo y todos los nombres de productos relacionados, marcas de diseno, eslóganes y presentacion comercial son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Top Global Trading LLC. Usted no puede usar, reproducir, modificar, distribuir, mostrar ni crear obras derivadas de nuestra propiedad intelectual sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el sitio web con fines personales y no comerciales de acuerdo con estas Condiciones.

9. Limitacion de Responsabilidad

En la medida maxima permitida por la ley aplicable, Top Global Trading LLC, sus directivos, administradores, empleados, agentes, filiales y proveedores no seran responsables de ningun dano indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, entre otros, la perdida de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio u otras perdidas intangibles, que surjan de o en relacion con:

  • Su uso o incapacidad de uso de nuestro sitio web o productos.
  • Cualquier acceso no autorizado o alteracion de sus datos personales o transmisiones.
  • Cualquier conducta o contenido de terceros en o relacionado con el sitio web.
  • Retrasos o interrupciones en el envio o la entrega.
  • Cualquier error, inexactitud u omision en las descripciones de productos o precios.

En ningun caso nuestra responsabilidad total acumulada frente a usted por todas las reclamaciones derivadas de o relacionadas con estas Condiciones o el uso de nuestro sitio web y productos excedera el importe total pagado por usted a nosotros por el o los productos especificos que dieron lugar a la reclamacion durante los doce (12) meses anteriores a la fecha de la reclamacion.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusion o limitacion de ciertos danos. Si estas leyes le son aplicables, algunas o todas las exclusiones o limitaciones anteriores pueden no aplicarse, y usted puede tener derechos adicionales.

10. Renuncia de Garantias

El sitio web y todos los productos se proporcionan "tal cual" y "segun disponibilidad", sin garantias de ningun tipo, ya sean expresas o implicitas. En la medida maxima permitida por la ley, Top Global Trading LLC renuncia a todas las garantias, expresas o implicitas, incluyendo, entre otras, las garantias implicitas de comerciabilidad, idoneidad para un proposito particular, no infraccion y titulo.

No garantizamos que nuestro sitio web funcione de forma ininterrumpida, libre de errores, segura o libre de virus u otros componentes daninos. No garantizamos que los resultados obtenidos del uso de nuestro sitio web o productos cumplan sus expectativas o sean precisos o fiables.

Las imagenes de productos mostradas en nuestro sitio web son solo con fines ilustrativos. Los productos reales pueden variar ligeramente en apariencia, color o embalaje respecto a las imagenes mostradas. Aunque hacemos todo lo posible por mostrar los colores de los productos con precision, no podemos garantizar que la pantalla de su dispositivo refleje con exactitud los colores reales de nuestros productos.

11. Conducta del Usuario

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta lo siguiente:

  • Proporcionara informacion precisa, actualizada y completa al enviar consultas o realizar pedidos.
  • No utilizara nuestro sitio web para ningun proposito ilegal o en violacion de cualquier ley o normativa local, estatal, nacional o internacional aplicable.
  • No intentara obtener acceso no autorizado a ninguna parte del sitio web, sus servidores o cualquier sistema o red conectada al sitio web.
  • No transmitira virus, gusanos, defectos, troyanos u otros elementos de naturaleza destructiva.
  • No participara en ninguna actividad que interfiera con o interrumpa el sitio web o los servidores y redes utilizados para su funcionamiento.
  • No suplantara la identidad de ninguna persona o entidad ni tergiversara su afiliacion con ninguna persona o entidad.
  • No utilizara sistemas automatizados, bots, scrapers o tecnologias similares para acceder o recopilar datos del sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito.
  • No presentara pedidos fraudulentos, contracargos o disputas de pago sin una base legitima.

La violacion de estas pautas de conducta puede resultar en la terminacion inmediata de su acceso a nuestro sitio web y servicios, la cancelacion de pedidos pendientes y posibles acciones legales.

12. Pedidos al por Mayor

GloPuff ofrece precios mayoristas competitivos para pedidos de 50 o mas unidades. Los pedidos al por mayor estan sujetos a condiciones separadas que se proporcionaran a solicitud y deben ser aceptadas por escrito antes del cumplimiento del pedido.

Para consultar sobre precios mayoristas, envie una consulta a traves de nuestro formulario de contacto o escribanos directamente a info@globalpuff.xyz con los datos de su empresa, los productos deseados, las cantidades y el destino de envio. Nuestro equipo comercial preparara y entregara un presupuesto mayorista personalizado en un plazo de 24 horas laborables.

Los pedidos al por mayor pueden estar sujetos a diferentes politicas de devolucion, condiciones de garantia y calendarios de pago, segun lo especificado en el acuerdo mayorista. Las condiciones descritas en estas Condiciones de Servicio generales se aplicaran a las transacciones mayoristas excepto cuando sean expresamente sustituidas por un acuerdo mayorista por escrito.

13. Ley Aplicable y Jurisdiccion

Estas Condiciones de Servicio, y cualquier disputa que surja de o en relacion con ellas o el uso de nuestro sitio web y productos, se regiran e interpretaran de acuerdo con las leyes del Estado de Nuevo Mexico, Estados Unidos de America, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

Usted acepta que cualquier accion legal o procedimiento que surja de o se relacione con estas Condiciones o su uso del sitio web se presentara exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Bernalillo, Nuevo Mexico, EE.UU., y por la presente consiente la jurisdiccion personal y el fuero de dichos tribunales.

Si usted es un consumidor ubicado en la Union Europea, tambien puede tener derecho a presentar procedimientos ante los tribunales del estado miembro de la UE en el que resida, y nada en estas Condiciones le privara de los derechos obligatorios de proteccion al consumidor conforme a las leyes de su pais de residencia.

14. Resolucion de Disputas

En caso de cualquier disputa, controversia o reclamacion que surja de o se relacione con estas Condiciones, o el incumplimiento, terminacion o invalidez de las mismas, las partes acuerdan intentar primero resolver el asunto mediante negociaciones de buena fe. Usted acepta contactarnos en info@globalpuff.xyz con una descripcion escrita de la disputa, y nos esforzaremos por resolver el asunto en un plazo de 30 dias.

Si la disputa no puede resolverse mediante negociaciones informales, las partes acuerdan someter la disputa a un arbitraje vinculante administrado en Albuquerque, Nuevo Mexico, EE.UU., de acuerdo con las normas de la Asociacion Americana de Arbitraje (AAA). El arbitraje sera conducido por un unico arbitro, y la decision del arbitro sera definitiva y vinculante para ambas partes.

El arbitro tendra la autoridad de otorgar los mismos recursos que estarian disponibles en un tribunal de justicia. La sentencia sobre el laudo dictado por el arbitro podra ser registrada en cualquier tribunal con jurisdiccion competente.

Renuncia a acciones colectivas: Usted acepta que cualquier arbitraje o procedimiento legal se llevara a cabo de forma individual y no como una accion colectiva, un arbitraje colectivo o cualquier otro tipo de procedimiento representativo. Usted renuncia expresamente a cualquier derecho a participar en una demanda colectiva o un arbitraje colectivo contra Top Global Trading LLC.

15. Modificaciones a las Condiciones

Top Global Trading LLC se reserva el derecho de modificar, enmendar o actualizar estas Condiciones de Servicio en cualquier momento, a su exclusiva discrecion. Cualquier cambio entrara en vigor inmediatamente tras la publicacion de las Condiciones revisadas en esta pagina, con la fecha de "Ultima actualizacion" reflejando la revision mas reciente.

Le recomendamos que revise estas Condiciones periodicamente para mantenerse informado de cualquier actualizacion. Su uso continuado del sitio web y nuestros servicios despues de la publicacion de las Condiciones revisadas constituye su aceptacion y conformidad con los cambios. Si no esta de acuerdo con las Condiciones actualizadas, debe dejar de utilizar el sitio web inmediatamente.

Para cambios materiales que afecten significativamente sus derechos u obligaciones, haremos esfuerzos razonables para proporcionarle un aviso a traves del sitio web, correo electronico u otros canales apropiados.

16. Divisibilidad

Si cualquier disposicion de estas Condiciones de Servicio es considerada ilegal, nula o inaplicable por un tribunal con jurisdiccion competente, dicha disposicion se considerara separable de estas Condiciones y no afectara la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. La disposicion inaplicable sera reemplazada por una disposicion valida y aplicable que refleje lo mas fielmente posible la intencion original y el efecto economico de la disposicion original.

17. Acuerdo Completo

Estas Condiciones de Servicio, junto con nuestra Politica de Privacidad, Politica de Cookies y cualquier acuerdo mayorista aplicable, constituyen el acuerdo completo entre usted y Top Global Trading LLC con respecto al uso del sitio web y la compra de productos. Estas Condiciones sustituyen todas las comunicaciones, propuestas y acuerdos previos o contemporaneos, ya sean orales o escritos, entre usted y nosotros en relacion con el objeto del presente documento.

Ninguna renuncia a cualquier termino o condicion establecida en estas Condiciones se considerara una renuncia adicional o continua de dicho termino o cualquier otro termino, y cualquier falta por nuestra parte de hacer valer un derecho o disposicion bajo estas Condiciones no constituira una renuncia a dicho derecho o disposicion.

18. Informacion de Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud respecto a estas Condiciones de Servicio, por favor contactenos:

Haremos todo el esfuerzo razonable por responder a sus consultas en un plazo de 24 horas laborables.